Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Kargo ücreti

Pawgus'tan verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepet tutarı ne olursa olsun sizden kargo bedeli alınmaz.

2. Kargoya teslim süresi

  • Hafta içi (Pazartesi–Cuma) saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Hafta içi saat 15:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
  • Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Ürün sayfalarındaki geri sayım, siparişinizin hangi gün kargoya verileceğini anlık olarak gösterir.

3. Kargo firması ve teslimat süresi

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz ile bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, hava koşulları ve olağanüstü durumlar bu süreyi uzatabilir.

4. Teslimat bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.

5. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu sitemizdeki Giriş yap → Hesabım → Siparişler bölümünden de takip edebilirsiniz.

6. Teslim alırken kontrol

Lütfen paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar varsa paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve bizimle iletişime geçin. Tutanak olmadan teslim alınan hasarlı paketlerde kargo firmasına başvuru yapılamayabilir.

7. Adres değişikliği ve teslim edilemeyen gönderiler

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği için bize hemen ulaşın. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ya da belirlenen süre içinde şubeden alınmayan gönderiler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçeriz.

8. İade ve cayma

İade, cayma hakkı ve iade kargo süreci için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için info@pawgus.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya +90 224 503 33 22 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.